分析为什么你的亚马逊做的失败

    ChannelAdvisor发布了一项新的调查结果，指出了消费者在各种不同平台和市场上的购物行为。这项调查主要针对过去三个月在亚马逊购买过商品的500名英国消费者，目的在于为各品牌提供消费者在研究、发现和购买新产品时考虑的因素有哪些。调查结果的关键结论是：亚马逊是许多英国购物者的首选平台，而吸引消费者的4个关键因素有:评论、描述、优惠券、图片/视频。本篇由亚马逊代运营服务商瑞钰电商小编整理。

    调查显示，亚马逊是英国消费者最喜欢的寻找和发现新产品的平台，排名高于谷歌、Facebook或零售商自己的网站。然而，亚马逊不仅在产品发现方面处于领先地位，84%的受访者证实他们曾在该平台上购买过以前从未听说过的品牌。这为电商品牌提供了一个公平的竞争环境，并展示了家居品牌和新品牌在销售方面的竞争。

    英国零售联合会（British Retail Consortium）报告称，2019年零售总额下降了0.1％，这是自1995年以来首次出现年度下降，主要是由于英国退欧的不确定性所致。但是，线上消费仍然保持着领先者的地位，并且销售继续增长。国家统计局（Office for National Statistics）的数据显示，在线消费占12月零售支出的19％，而亚马逊表现优于英国零售市场，因为该公司报告其销售额增长了23％，在2019年达到了134亿英镑。

    在这个瞬息万变的电子商务领域，各大品牌和零售商迅速抓住亚马逊来发展自家产品。然而，今天的研究表明，仅仅列出产品是不够的，还有许多其他因素需要考虑，包括评论、视觉效果，以及了解特定人群之间的细微差异。

    发现产品

    如今，消费者在购买商品时，有许多选择。但调查结果表明对亚马逊平台有更强烈倾向:

    82%的受访者选择亚马逊作为他们寻找新产品的首选平台

    紧随其后的是谷歌(68%)和eBay (49%)

    零售商的网站排名第四，只有46%的受访者说这是他们最先去的地方。

    亚马逊似乎最受老年购物群体的青睐，在65岁以上的受访者中，91%的人选择亚马逊作为他们购买新产品的首选平台。然而，年龄在56至65岁的人群中，购物者更倾向于在零售商的网站上购物，51%的受访者表示这是他们的第一选择。

    发现产品的另一个关键是诸如Facebook和Instagram之类的社交媒体，尤其针对本地消费者：

    22%的受访者使用Facebook搜索新产品，只有16%的人使用Instagram搜索新产品，但是如果我们针对不同年龄段的人群进行研究，情况就大不相同了。

    社交媒体仍然是年轻购物者的首选:50%的18-25岁受访者表示，他们会首先去Instagram做产品调研，其次是Facebook (43%)。

    广告推动销售比以往任何时候都要重要：

    亚马逊的广告业务在2019年第四季度报告了48亿美元的收入，同比增长41％，将该网站定位为全球最主要的广告平台之—，但是，什么功能对英国消费者的行为影响最大呢?

    页面排名是影响用户的一个重要因素，65%的受访者表示他们会从亚马逊的首页购买商品。女性倾向于根据第一页的搜索结果做出决定，三分之二的人从第一页开始购买，而男性则更可能浏览其他页面。

    关于在亚马逊上投放广告，调查显示66%的受访者在购物时点击了推荐的产品——这个功能成为影响潜在客户的一个重要因素。

    调查还强调了社交媒体广告活动对购物习惯的影响，尤其是在Facebook上，47%的消费者在看到广告后购买了产品。对这一渠道影响最大的是26-35岁人群，占75%。

    在亚马逊上取胜的4个关键因素：一种脱颖而出的方法

    亚马逊竞争越来越激烈，那么，是什么影响了消费者决定在亚马逊上购买这个品牌而不是另一个品牌的商品呢?

    56%的受访者表示，评论是他们选择某个品牌而不是另一个品牌的主要原因，这是一个重要考虑因素

    紧随其后的是详细的产品描述，占54%

    37%的受访者热衷于获得优惠券和促销

    视觉效果也起着关键作用：34％的人强调图片的重要性，而16％的人提到视频的可用性是转化的主要因素

    亚马逊最近报告称，全球有超过1.5亿Prime会员。Prime对于那些试图更好地与受众建立联系的品牌来说，其影响力是毋庸置疑的。事实上，56%的受访者表示，他们在研究和购买产品时使用了亚马逊Prime过滤器。调查结果显示，千禧一代(25-36岁)是最大的利用Prime的群体，82%的人说他们使用这个功能。对于那些主要关注千禧一代的品牌和零售商来说，这是一个强有力的工具。

    ChannelAdvisor欧洲，中东和非洲地区的董事总经理 JAdv Maury说: “随着数字时代的不断发展，消费者的网上购物经历发生了巨大的变化。这就是为什么了解消费者的行为对品牌来说如此重要，这是它们发展电子商务战略并最终提高利润的第一步。”