亚马逊SIV审核被拒的应对指南

亚马逊卖家身份验证（SIV）审核未通过，通常会收到亚马逊的邮件通知或在登录卖家平台时看到验证失败界面。

最直接的解决方法是按照邮件或界面提示，重新完成身份验证。但要注意，重复申请前务必先确认自己是否已有其他亚马逊账户。

01 如何确认审核状态

亚马逊的卖家身份验证团队通常会在 2-5个工作日 内完成审核。如果您收到了邮件通知“您的帐户信息已经通过验证，现在您可以登陆卖家平台进行后续操作”，那就意味着您已成功通过审核。

如果没收到这封邮件，可以登录卖家平台查看：若能顺利访问卖家平台主页面，则审核通过；若看到需要重新完成身份验证的提示界面，则审核失败。

亚马逊也会通过邮件直接告知审核失败结果。这些邮件不仅会通知您审核未通过，还会说明可能的原因，并提供重新验证的具体指引。

02 审核失败的主要原因

亚马逊审核失败的常见原因主要分为两类。

一种是身份信息验证问题。亚马逊可能无法通过您提交的面部照片或视频确认您的身份。这种情况下，您会收到邮件解释无法完成验证的原因，如“亚马逊无法验证您的‘我要开店’账户”，邮件会指导您如何重新开始验证流程。

另一种是多账户关联风险。亚马逊严禁卖家在未经许可的情况下运营多个账户。如果系统检测到您可能拥有其他卖家账户，会发送另一封邮件：“由于您有多个亚马逊卖家账户，亚马逊无法完成您的身份验证”。

这种关联可能源于：未完成的旧账户注册、正在运营的其他站点账户、处于异常状态的现有账户，或者有正当业务理由开设新账户但未事先声明。

03 针对性解决方案

针对身份验证失败的情况，关键是严格按照亚马逊的指示重新提交材料。如果对照片或视频质量有疑问，可以参照亚马逊的身份验证指导，确保拍摄时光线充足、面部清晰可见、背景简洁。

遇到多账户问题，则需要更精细的应对策略。

首先，检查您是否注册过未完成的亚马逊账户。如果有，请先完成那些账户的注册流程。如果是想将业务拓展到新站点，应使用“拓展新站点”功能，而不是重新申请账户。

对于已有账户但处于异常状态的卖家，应对相应问题提出申诉，而不是试图开设新账户绕过问题。

如果有正当业务理由需要开设新账户，必须按要求提交申诉，详细说明理由，并提供所有与您相关的亚马逊卖家账户及其关联电子邮件地址列表。如果您确认没有任何其他亚马逊卖家账户，应明确在申诉中声明这一点。

04 审核通过后的注意事项

一旦审核通过，您可以立即登录卖家平台开始后续操作。

但仍有一些重要事项需要注意：确保所有提交的信息准确一致。审核信息与税务信息、银行账户信息等必须保持一致，避免未来触发二次审核。

仔细理解并遵守亚马逊的卖家行为准则，特别是关于账户关联的政策。即使您认为有必要开设第二个账户，也必须先获得亚马逊的明确许可。

建议保存所有验证过程中使用的文件和记录。包括提交的照片、视频、身份证件扫描件以及所有与亚马逊的通信记录。这些材料在需要申诉或解决未来问题时至关重要。

亚马逊通常提供重新验证的机会，但不当的重复提交可能导致账户冻结。如果在重新验证过程中遇到技术问题或对流程有疑问，及时通过官方渠道联系亚马逊卖家支持。