旺季爆单信号?亚马逊2022年延长假期退货规则要求

    近日，有消息称，亚马逊将在年底旺季来临前招聘15万名全职、季节性和兼职员工，其中招聘职位包括存储、挑选、包装、分类和运输等职位，以应对假期的购物狂欢潮。此外，在上周亚马逊将仓库和快递工人的时薪从18美元调到19美元以上，同时，还提供特定签约奖金，奖金金额达1000-3000美元之间。

    这些举动，也预示着在面对如今美国劳动力紧缺的环境市场下，将为购物旺季做好一切充足准备。

    而且，为了刺激买家消费，亚马逊美国站官方还在10月7日发布公告称：将调整2022年旺季假期的退货窗口期。

    与往年类似，亚马逊的标准退货窗口将暂时延长，以期待客户在假期提前购物。该规则包括卖家发货的订单和亚马逊发货的订单。

    亚马逊2022年延长假期退货规则要求：在2022年10月7日至2022年12月31日之间购买的大多数商品可在2023年1月31日之前退货。

    尽管大多数订单的退货窗口已延长，但所有订单的退货资格保持不变。

    1、不可退货商品：

    电脑笔记本电脑、台式机和Kindle

    任何缺少序列号或UPC的产品

    可下载的软件产品

    访问后的在线订阅

    礼品卡(法律要求除外)

    一些珠宝订单

    一些健康和个人护理命令

    杂货产品

    有特殊运输限制的物品

    活昆虫

2、不同类目不同退货要求：

    汽车用品：

    如果您购买了由亚马逊发货和销售的有缺陷的汽车产品，且该产品在已发布的制造商保修范围内，亚马逊将兑现保修。

    亚马逊将在已发布的保修期内更换该商品或退还该商品的费用。

计算机和电子产品：

    从亚马逊购买的新台式机、笔记本电脑或平板电脑(不包括Kindle电子阅读器和 Fires)在到达时未启动、到达时处于损坏状态或仍在未开封的盒子中，可以在购买30 天。

    亚马逊可能会测试因到达时未启动而退回的计算机，如果客户谎报产品状况，则收取相当于产品销售价格15%的客户费用。

    任何退回的台式机、笔记本电脑或平板电脑因客户误用而损坏、缺少零件或由于客户篡改而处于不可销售状态，可能会导致根据产品状况向客户收取更高的补货费用。

    从Marketplace供应商处购买的新产品、二手产品和翻新产品均受各个供应商的退货规则的约束。

家具类产品：

    家具物品可在收到货物后30天内以任何理由退货。如果商品损坏或有缺陷，亚马逊将帮助您解决问题，或提供免费退货或换货。

家电产品：

    主要电器可在收到购买后30天内以任何理由退货

    在交货时，拆箱并检查物品是否正确且没有损坏。如果物品有误或损坏，请告知送货人员，不要接受送货。他们将帮助您安排免费更换或退款。

    如果您在交付后发现商品损坏或有缺陷，亚马逊将帮助您解决问题，或提供免费退货或更换。

    对于这些举动措施，也透露了亚马逊方看好今年旺季的销售表现，提前招聘应对劳动压力，提前延长旺季退货期以吸引更多买家的消费。

    此外，有专业人士也表示，目前亚马逊的收缩进程已经差不多了，FBA整体系统可以维持盈利，后续亚马逊可能将准备下一轮的扩张期。

    相比于亚马逊对旺季的信心十足，卖家却不敢过于自信。而且，对刚更新的退货窗口期也不怎么满意。

    虽然亚马逊目前只公布了会员早享日的退货时间，但接近4个月的时长让多数卖家都感到不满。

    因为这意味着卖家将经历多一轮的退货潮，而如今处理退货产品的时间也被缩短，卖家就更容易造成库存积压。

    虽然延长退货期限可以有机会提高订单量，但同时一些白嫖买家也会随之增多。如今白嫖方式层出不穷，各式各样的奇葩退款理由也让卖家压力山大。

    因此在这里也提醒各位卖家，要注意提防那些借着退货漏洞肆意进行白嫖或诈骗的不法分子。

    当然，在面对一些真实卖家的退货及不满意度时，卖家们也要找出问题，分析退货原因，完善产品，降低退货率，提高产品质量，提升用户体验也是解决根本问题的关键。

    对于自发货的卖家，当买家发起退货时，先要咨询其具体退货原因，根据买家的反馈和商品价值决定下一步要怎么做。

    若货值不高，可直接赠送给买家，不然所承担的物流费也得不偿失。若货值较高可协商退部分款项，降低损失。（本文来源于网络若侵删）